Dịch vụ công là tập hợp những dịch vụ cung cấp nhằm bảo đảm cho người sử dụng dịch vụ trong khung cảnh phát triển của sự đoàn kết xã hội. Marketing dịch vụ công chính là marketing với những cam kết, hứa hẹn của chủ thể quản lý dịch vụ công sẽ cung cấp cho người sử dụng dịch vụ một vài lợi ích nào đó. Thị trường của marketing dịch vụ công là công chúng, là những nhóm nhân khẩu học. Việc nghiên cứu thị trường marketing dịch vụ công giúp các tổ chức công giảm thiểu rủi ro khi ra quyết định liên quan đến những dịch vụ công cung cấp cho công dân.
